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秋雅网 / 口号大全 / 星级员工口号

1、优质服务的几个误区

2、商品陈列的基本原则?

3、如何用服务提升业绩?

4、企业的宣传语:、 、、

5、企业员工的口号: 、 。

6、大海风味肠(规格:330g)

7、货架的黄金陈列段为:( )

8、统一鲜橙多(桶装规格:2 L)

9、选择题(每题3分,共计15分)

10、问答题(每题5分,共计15分)

11、汰渍清新洗衣粉(规格:280g)

12、论述题(每题10分,共计20分)

13、简述理货员的形象和礼仪规范。

14、玉兰油润泽滋养霜(规格:520g)

15、阿里斯顿饮水机(规格型号:YSR—L01)

16、舒蕾多效润彩洗发露(规格:400 ml)

17、下列哪种商品陈列的方式不正确( )

18、统一100番茄牛肉面(袋装规格:100g)

19、简述销售过程中为顾客服务的八个要点?

20、服务行业新口号:关心员工,员工就会关心顾客

21、A 40—120厘米 B 50—140厘米C 80—130厘米 D 80—180厘米

22、教育各个层次的员工,做到对消费者或客户热情友好。

23、在方便顾客购物的角度,下列哪种不属于陈列中应注意的因素:

24、从根本上改变企业文化,让企业文化向“以消费者为中心”倾斜。

25、A 体积小者在前,体积大者在后 B 价格昂贵者在前,价格便宜者在后

26、〈〈员工奖惩条例〉〉中奖励分为 、 四级;处罚分为 、、、四级。

27、X店XXX员工违反服务规范受到顾客的投诉,应给予下列那种处罚:( )

28、要求各级经理人员“切实为顾客着想”,成为真正的“顾客拥护者”。

29、A.视觉效果 B.感觉舒服C.陈列丰满 D.容易发现、容易选择 E高毛利、畅销品

30、a) 促销活动中,如果商品实际价格与海报价格不符,应如何向顾客解释?

31、C 月旷工累计两天以上者除扣罚当期工资外另扣罚30元,同时当月奖金全部扣除

32、D无故旷工3天,一年累计旷工达12天者,应予辞退,并全额扣罚本人风险保证金

33、C 色彩较暗者在前,色彩明亮者在后 D 季节商品、流行品在前,一般商品在后。

34、不断检讨企业的服务举措,并有所创新,不断满足消费者日益增长的服务需求。

35、员工在工作时间开始后 工作终了前分钟内离岗者为早退,分钟按旷工半天处罚。

36、A旷工半天者除扣罚当期工资外另扣罚10元B旷工一天者除扣罚当天工资外另扣罚20元

37、营业员的姿态行为:(1)(2)3)(4)5、营业员服务行为规范的基本准则:、 。

38、未经请假或假满未续假而擅自不到岗者,以旷工论。以下对旷工的处罚错误的是()

39、培训处在各个阶层的员工,使之掌握与消费者或客户沟通的技巧,以便向他们提供优质服务。

40、营业员应对顾客做到“三主动”“四认真”,其中“三主动”为、 、 ,“四认真”为 、、。

41、选答题(各部门员工可根据现任岗位选择相关题目,本题10分) 详细介绍下列商品的商品知识内容

42、A 警告(给予5—20元的经济处罚) B 记过(给予20—100元的经济处罚)C 大过 (给予100—500元的经济处罚) D 开除

43、企业要根据市场需求制定和实施新的战略,不断开发新产品(服务),以全力使公司成为消费者满足需求的坚实后盾。

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